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　　在规范咨询受理和投诉举报处理方面，发布《接诉即办服务规范》等标准。《接诉即办服务规范》明确了6种不同诉求的处理方式，对办理流程、办结回复、办结归档等做出要求，并结合场景制定了规范化的礼貌用语标准，覆盖受理、处置、反馈等各环节，将“接诉即办”从制度要求转化为群众可感知的服务温度。制定《投诉处理工作规范》，重点从投诉管辖、投诉渠道、材料提交、办理流程等方面作出规范，推动形成闭环管理，为消费者权益保障提供系统性支持。

　　近年来，喀什古城强势“破圈”，一跃成为新疆文旅的“现象级IP”。走进古城高台民居，曲折的小巷四通八达，每家每户门前的装饰各不相同。推开“高崖上的土陶人家”大门，入眼的是满屋的土陶、制作土陶的泥巴和工具。76岁的吐尔逊·肉斯坦坐在门口，喜迎进门参观的游客。老人是喀什古城里有名的土陶艺工匠，也是维吾尔族模制法土陶烧制技艺第七代传承人，经他手捏过的瓶瓶罐罐数不胜数。

　　针对上述情况，通用汽车高管表示，企业对扭转中国市场的销售局面仍有信心，他们希望旗下新能源车型能在中国市场继续发力。据彭博社报道，通用汽车董事长兼首席执行官玛丽·博拉此前表示，“当你观察中国市场时，会发现它与5年前有很大不同。我们希望能够以正确的方式参与到这个市场中。”尽管在中国市场份额占比不大，但斯特兰蒂斯也看好中国市场，并“入股”中国车企。去年10月，斯特兰蒂斯宣布与中国零跑汽车成为全球战略伙伴，并向后者投资15亿欧元。

　　北京5月21日电 (王梦瑶)最新数据显示，新疆、山东域内新能源装机占比均超过50%，新能源已是中国十余省份的第一大电源，新能源“挑大梁”后，中国正采取多方面措施保障电力稳定供应。

　　农业农村部派出3个由司局级干部带队的工作组和7个科技小分队，赴河北、山西、江苏、安徽、山东、河南、陕西7省，指导各地做好抗旱准备和应对工作，保质保量完成夏收夏播。

　　一段时间以来，从北京中轴线跻身“国宝顶流”，到成都武侯祠博物馆打造沉浸式三国文化盛宴，再到“凤冠”“藻井”成为文创灵感源泉，中国文化遗产保护传承利用亮点频出。在保护中发展、在发展中保护，文化遗产蕴含的创新创造能量正被不断激活。

　　今天的博物馆，是什么样子？从汉阙到越剧，主题丰富多彩；通过数字技术，让观众仿佛身临其境，让文物跃然眼前；增强互动，丰富体验，解锁更多“打开方式”。博物馆正延展自身的边界，以“日日新，又日新”的姿态亲近着大众。