更新时间:2025-09-14 11:02:55 | 浏览次数:2105
在规范咨询受理和投诉举报处理方面,发布《接诉即办服务规范》等标准。《接诉即办服务规范》明确了6种不同诉求的处理方式,对办理流程、办结回复、办结归档等做出要求,并结合场景制定了规范化的礼貌用语标准,覆盖受理、处置、反馈等各环节,将“接诉即办”从制度要求转化为群众可感知的服务温度。制定《投诉处理工作规范》,重点从投诉管辖、投诉渠道、材料提交、办理流程等方面作出规范,推动形成闭环管理,为消费者权益保障提供系统性支持。
2018年以来,海淀区通过12345市民服务热线受理了596.96万件群众诉求。如何降低诉求总量,提高诉求办理质量,是海淀区基层治理需要解决的问题。
两岸电影展始于2009年。第十六届两岸电影展之大陆电影展于今年5月21日至26日在台北举行;台湾电影展将于6月6日至11日在雅安、成都举行,预计有六部台湾电影赴大陆参展。
近年来,我国博物馆坚持专业研究,注重科技应用。去年,全国博物馆实施科研项目3645个。国家文物局大力推进智慧博物馆建设和文物资源数据库建设,助力文物信息实现数字化,数据资源总量扩容。
[环球时报综合报道]“一段时间以来,比亚迪、吉利等中国自主品牌的崛起给不少外国汽车品牌带来压力。”美国CNBC网站18日报道称,美银证券汽车产业分析师约翰·墨菲当天在美国汽车媒体协会有关活动中表示,美国底特律三巨头(即通用汽车、福特汽车和斯特兰蒂斯)应“尽快”退出中国市场。他同时警告说,美国三大车企需要采取更严厉的措施削减开支,尤其是在内燃机业务方面,因为这是目前利润的主要来源。
北京5月22日电 (记者 孙自法)中国科技部副部长邱勇5月22日透露,依托“创新积分制”,截至2024年底,科技部分3批共征集52万余家科技型企业信息,将其中7万多家符合条件的企业推荐给21家全国性银行和国家融资担保基金,累计已有7000多家企业和银行签订合同,签约金额超过880亿元人民币。
总决赛中,北京北汽男篮迎战常规赛排名第一的浙江方兴渡男篮。北京男篮在客场先下一城,此后在1:3落后的局面中再次客场取胜,将比赛带回北京。这是CBA联赛自2005-06赛季将总决赛赛制改为7场4胜制以来,仅有的第四次战至第六场。